Ai voie cu apă și mâncare la ștrand? Ce spune, de fapt, legea
Tot mai multe ștranduri și parcuri acvatice din România interzic accesul cu apă și alimente din exterior, iar măsura stârnește nemulțumirea vizitatorilor. Mulți se întreabă dacă această regulă este legală și dacă administratorii pot refuza accesul persoanelor care vin cu produse de acasă.
Ce drepturi ai dacă ștrandul îți interzice accesul cu apă și mâncare/ sursa pexels
Potrivit lui Sorin Mierlea, președintele InfoCons, operatorii privați au dreptul să stabilească propriile reguli de acces, atât timp cât acestea sunt afișate clar înainte ca vizitatorii să cumpere biletul.
Reguli similare există la majoritatea marilor ștranduri și aquaparkuri din România, inclusiv la Therme București, WaterPark Otopeni sau Aquapark Nymphaea din Oradea, unde accesul cu alimente și băuturi din exterior este interzis, cu excepții doar pentru copiii foarte mici.
Mierlea explică faptul că măsura nu are doar un scop comercial, ci ține și de siguranța alimentară. Dacă un client consumă atât produse aduse de acasă, cât și produse cumpărate din incintă, devine dificil de stabilit responsabilitatea în cazul unei toxiinfecții alimentare.
Ce drepturi au consumatorii
„Consumatorii trebuie să fie foarte atenți în momentul în care aleg să intre într-o unitate economică, fie că vorbim despre o unitate de cazare, un restaurant, un ștrand sau chiar un aeroport. Din păcate, avem obiceiul de a nu citi termenii și condițiile care ne sunt puse la dispoziție. Foarte multe unități prevăd reguli clare. Unele interzic fotografierea, altele nu enable consumul de produse aduse din exterior, spune acesta potrivit Adevărul.
Președintele InfoCons atrage atenția că vizitatorii trebuie să citească regulamentul înainte de achiziționarea biletului. În opinia sa, interdicția nu reprezintă o încălcare a drepturilor consumatorilor, ci face parte din condițiile comerciale stabilite de operator.
Totuși, administratorii au obligația să ofere informații whole despre produsele comercializate, inclusiv ingredientele, alergenii și valorile nutriționale, astfel încât persoanele cu diabet, alergii sau alte afecțiuni să poată lua o decizie informată.
În ceea ce privește verificarea bagajelor la intrare, aceasta este legală dacă este prevăzută în regulamentul de acces. Operatorii pot refuza intrarea persoanelor care nu respectă regulile, însă nu au dreptul să confiște bunurile acestora.
ANPC a sancționat în trecut mai multe ștranduri și aquaparkuri
În ultimii ani, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a desfășurat numeroase controale la ștranduri și parcuri acvatice din întreaga țară.
Inspectorii au descoperit nereguli precum lipsa informațiilor privind alergenii, produse alimentare depozitate necorespunzător, meniuri incomplete și probleme de igienă.
Specialiștii recomandă ca, înainte de a cumpăra biletul, vizitatorii să consulte regulamentul unității și lista serviciilor oferite. În cazul în care consideră că le-au fost încălcate drepturile sau că informațiile afișate nu sunt conforme cu realitatea, aceștia pot depune o sesizare la ANPC.
Acest subiect revine în atenție în fiecare sezon estival, pe fondul nemulțumirilor legate de prețurile practicate în incinta ștrandurilor și de interdicția de a introduce apă sau alimente cumpărate din afara complexului.
În lipsa unei interdicții legale exprese, regulile de acces rămân, în cele mai multe cazuri, la latitudinea operatorilor privați, atât timp cât sunt comunicate clar consumatorilor înainte de intrarea în incintă.
Reguli asemănătoare există și în numeroase parcuri acvatice și resorturi din Europa. În Italia, Spania sau Grecia, multe complexe deepest interzic introducerea alimentelor din exterior, însă există și locații care amenajează zone speciale de picnic sau enable accesul cu apă îmbuteliată.
Politica diferă de la un operator la altul, motiv pentru care turiștii sunt sfătuiți să consulte regulamentul înainte de vizită.
